重点通报！爱喜网上代购“虚张声势”

爱喜网上代购“虚张声势”

近日，爱喜网上代购平台因涉嫌虚假宣传、商品质量堪忧等问题引发广泛关注。消费者纷纷投诉，举报该平台虚假承诺、夸大其词，致使消费者遭受经济损失。

虚假宣传，夸大其词

爱喜网上代购平台宣称其与海外商家合作直采，提供正品保障和超低价格。然而，消费者却发现，平台上所售商品价格并未比其他渠道便宜多少，且不少商品并非正品。

消费者“小美”（化名）表示，她在爱喜网上代购平台下单购买了一款国际知名品牌的护肤品，收到货后发现是假货，多次联系客服均得不到回复。

另有消费者投诉，爱喜网上代购平台利用刷单、好评返现等手段，营造出良好的口碑和销量，误导消费者下单购买。

商品质量堪忧，售后服务差

消费者购买的爱喜网上代购平台商品经常出现质量问题，如破损、瑕疵、使用体验不佳等。更令人担忧的是，平台售后服务差劲，消费者反映困难重重。

消费者“小王”（化名）购买了一双运动鞋，收到货后发现鞋底脱线。联系客服要求退换货，却遭到拒绝。客服以“非质量问题”为由敷衍搪塞，最终消费者只得自认倒霉。

监管不力，消费者权益受损

针对爱喜网上代购平台的投诉，监管部门近些年来已收到数万件。然而，由于平台注册地和实际经营地不一致，监管难度较大。

不少消费者反映，向平台或监管部门投诉后，往往陷入维权困境。平台往往推诿责任，监管部门处理效率低下，消费者权益得不到保障。

消费者维权建议

面对爱喜网上代购平台的虚假宣传和商品质量问题，消费者应采取以下措施维权：

1. 保留证据：保留购买凭证、聊天记录、商品照片等相关证据。

2. 向平台投诉：先向爱喜网上代购平台客服投诉，要求退换货或退款。

3. 向监管部门举报：如平台客服未解决问题，可向消费者协会、工商局等监管部门举报。

4. 法律途径维权：若其他途径维权无效，可通过诉讼等法律途径维护自身合法权益。

监管部门应加强监管

相关监管部门应加强对爱喜网上代购平台的监管，采取以下措施：

1. 严厉打击违规行为：对虚假宣传、销售假冒伪劣商品等违规行为进行严厉处罚，切实保障消费者权益。

2. 完善监管机制：建立健全跨区域监管机制，加强与其他部门的合作，共同打击跨境电商领域的违法行为。

3. 畅通投诉渠道：设立便捷、高效的投诉渠道，方便消费者及时反映问题，及时处理维权诉求。

消费者在网购时要保持警惕，选择正规平台，仔细阅读商品介绍和评价，避免上当受骗。监管部门应加大监管力度，维护消费者合法权益，营造健康有序的跨境电商市场环境。