头条！全国货到付款网站“求全责备”

“求全责备”：全国货到付款电商乱象调查

近年来，随着互联网购物的普及，货到付款（COD）支付方式迅速发展，成为许多消费者网购的首选。然而，在便利性的背后，货到付款电商也存在着诸多乱象，引发消费者的不满和投诉。

乱象丛生

近日，一项对全国货到付款电商网站的调查发现，行业乱象丛生，主要表现在以下几个方面：

虚假宣传：许多网站宣称提供“正品保障”“包邮免退”等优惠政策，但实际收到的商品却与宣传不符，存在质量问题或冒充假货的情况。

恶意拖延：部分网站在消费者下单付款后，故意拖延发货时间，甚至不发货，导致消费者难以维权。

肆意加价：一些网站在商品展示页面的价格明显低于实际收货时的价格，通过附加运费、服务费等名义对消费者进行恶意加价。

拒绝售后：当消费者收到问题商品或不满意后，部分网站拒绝提供售后服务，以各种理由推脱责任，侵害消费者的合法权益。

调查结果

调查显示，消费者对货到付款电商存在普遍不满，主要集中在以下几点：

* 商品质量差，虚假宣传严重（92%）

* 发货慢，恶意拖延普遍（85%）

* 恶意加价，价格欺诈常见（78%）

* 售后难保障，拒绝退货退款（65%）

消费者案例

消费者“小美”在某货到付款电商网站下单购买了一件羽绒服，标价399元。然而，收到货后才发现，羽绒服质量很差，线头多，羽绒也稀疏。小美想要退货，但网站却以“非质量问题”为由拒绝。

消费者“小明”在另一家货到付款电商网站上购买了一台手机，但发货后迟迟未收到货。小明联系客服，却被告知发货已延误，无法确定具体送达时间。

行业困境

货到付款电商乱象丛生的根源在于行业监管不力，缺乏规范和标准。同时，部分商家为了短期利益，不惜采取欺诈、违规等不正当竞争手段，损害了行业整体信誉。

监管建议

为了整治货到付款电商乱象，亟需加强行业监管，出台相关规范和标准，明确商品质量、发货时效、售后服务等方面的要求。同时，加大对违规商家和失信平台的处罚力度，建立健全信用评价体系，让消费者在购物时有据可查。

消费者维权

消费者在网购时，应选择信誉良好的平台和商家，仔细查看商品介绍和价格，并保留相关订单信息和沟通记录。如果遇到商品质量问题或售后纠纷，应及时向平台或有关部门投诉，维护自己的合法权益。

货到付款电商作为一种便捷的支付方式，为消费者提供了便利。然而，乱象丛生严重损害了行业信誉，也侵害了消费者的合法权益。只有通过加强监管、完善标准、提升商家诚信度，才能真正杜绝货到付款电商乱象，保障消费者网购安全与权益。