来袭！云霄香烟正规厂家“气满志骄”

云霄香烟正规厂家“气满志骄”，质量问题频发，市场信任受损

近期，云霄当地多家香烟正规厂家被曝出产品质量问题，引发市场质疑和消费者投诉。

一、问题频发，消费者苦不堪言

近期，多位消费者向媒体反映，从云霄当地正规香烟厂家购买的香烟出现不同程度的质量问题，包括滤嘴破损、烟丝受潮、口感不佳等。一位消费者表示，“买了一包云霄本地香烟，结果拆开一看，滤嘴破了个大洞，完全不能抽。”

另一位消费者反映，“买的是云霄当地某知名品牌香烟，结果吸了一口，全是水汽，口感非常差。”

据了解，云霄当地香烟质量问题由来已久，近些年来不断有消费者投诉。然而，相关厂家对此却置若罔闻，迟迟未见整改。

二、厂家态度傲慢，市场信任受损

面对消费者投诉，云霄当地一些香烟厂家态度傲慢，甚至否认产品存在质量问题。一位厂家负责人表示，“我们的产品都是经过严格质检的，不可能出现质量问题。可能是消费者自己保管不当造成的。”

这样的态度激怒了消费者，也损害了云霄香烟在市场上的声誉。一位业内人士指出，“云霄香烟曾经享有较高的口碑，但近些年来质量问题频发，厂家又傲慢无礼，导致市场信任受损。”

随着消费者投诉不断增多，云霄香烟的市场份额不断下滑。一些消费者表示，已经不再购买云霄本地香烟，转而购买外地品牌。

三、监管不力，亟待整顿

云霄香烟质量问题频发，与当地监管不力密切相关。相关部门对香烟生产企业的抽查力度不够，对消费者投诉反应迟缓，导致厂家有恃无恐，质量问题屡禁不止。

一位业内人士表示，“云霄香烟质量问题已经成为当地烟草行业的一大顽疾。监管部门必须加大监管力度，对违规厂家严厉处罚，才能整顿市场秩序，恢复消费者信心。”

四、“气满志骄”，酿成苦果

云霄香烟正规厂家之所以出现“气满志骄”的心态，与过去长期垄断当地市场有关。这些厂家仗着市场份额大，消费者没有选择，对产品质量疏于管理，态度傲慢。

然而，市场经济遵循优胜劣汰的规律。云霄香烟厂家如果不及时纠正“气满志骄”的心态，将失去越来越多的市场份额，最终酿成苦果。

五、重塑形象，重获信任

云霄香烟若想重塑形象，重获市场信任，必须从以下几个方面着手：

1. 加强质量管理，杜绝质量问题。厂家必须建立严格的质检体系，对产品进行全方位的检测，确保产品质量过硬。

2. 虚心接受消费者意见，及时整改问题。厂家要建立健全消费者投诉受理机制，对消费者投诉积极回应，及时整改问题，提高消费者满意度。

3. 加大监管力度，维护市场秩序。监管部门要加大对香烟生产企业的抽查力度，对违规厂家严厉处罚，维护市场秩序，保障消费者权益。

4. 转变厂家心态，树立服务意识。云霄香烟厂家要转变“气满志骄”的心态，树立服务意识，以消费者需求为导向，不断提升产品质量和服务水平。

只有这样，云霄香烟才能重塑形象，重获市场信任，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

【来源：环球时报】