独家报道！全国统一卷烟订货平台PC端“人地生疏”

## 全国统一卷烟订货平台PC端“人地生疏”：烟草行业数字化转型路在何方？

近日，全国统一卷烟订货平台PC端上线，旨在提高订货效率、规范市场秩序。然而，该平台的推广却并不如预期顺利，不少烟草零售户反映平台操作繁琐，功能不完善，使用起来“人地生疏”。

“人地生疏”：用户体验成最大障碍

“这个平台跟我们之前用惯了的系统完全不一样，操作起来很不习惯。”一位来自某省的烟草零售户李先生（化名）抱怨道。“很多功能我都找不到，而且界面设计也不够直观，经常要翻来覆去地找半天。”

另一位来自某市的烟草零售户张女士（化名）则表示，平台的订单管理功能比较复杂，一些常用功能如查询历史订单、修改订单等，都必须在多个页面之间切换才能完成，效率低下。

除了用户体验差之外，平台的功能完善程度也受到了质疑。一些零售户反映，平台上缺少一些重要的功能，比如无法查询库存信息、无法进行批次管理等，这给他们的日常经营带来了不少困扰。

数字化转型并非一蹴而就

事实上，近年来，烟草行业一直在积极推动数字化转型，并取得了一些进展。但从目前的现状来看，全国统一卷烟订货平台PC端的推广仍然面临着诸多挑战。

首先，平台的设计开发缺乏对烟草零售户实际需求的深入调研，导致平台功能与实际应用场景存在脱节。其次，平台推广缺乏有效的培训和引导，不少零售户对平台的使用方法并不熟悉，造成平台使用率不高。

更为重要的是，烟草行业本身也存在着一些制约数字化转型发展的因素。比如，一些老旧烟草零售门店缺乏相应的硬件设备，无法满足平台的使用要求。此外，一些烟草零售户对数字化转型缺乏认知和信心，不愿意改变传统的经营模式。

数字化转型路在何方？

要解决当前全国统一卷烟订货平台PC端推广中存在的问题，需要各方共同努力。

首先，平台开发方要加强对烟草零售户实际需求的调研，不断优化平台的功能和设计，提高用户体验。

其次，要加强对平台的推广培训，帮助烟草零售户掌握平台的使用方法，并提供持续的在线支持。

此外，还需加强对烟草零售户的数字化意识培养，引导他们积极拥抱数字化转型，提升经营效率和竞争力。

烟草行业的数字化转型是一个系统性工程，并非一蹴而就。只有坚持以用户为中心，不断完善平台功能，加强推广培训，才能最终实现烟草行业数字化转型目标，推动行业高质量发展。

全国统一卷烟订货平台的上线，是烟草行业数字化转型的重要一步，但同时也暴露出了一些问题。只有不断解决这些问题，才能真正实现平台的价值，为烟草行业发展注入新动力。